Fill rate
Porcentaje de la demanda que se surtió con el inventario disponible. Mide si tenías el producto cuando el cliente lo pidió, sin considerar puntualidad.
El fill rate es el porcentaje de la demanda que lograste surtir con el inventario disponible.
A diferencia del OTIF, no considera la puntualidad: responde una sola pregunta, ¿tenías el producto cuando te lo pidieron?
Los tres niveles de medición
Se puede calcular sobre distintas bases, y elegir mal la base es la fuente más común de discusiones estériles:
| Base | Qué mide | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Por línea | % de líneas de pedido surtidas completas | La más usada; buen balance |
| Por unidad | % de piezas surtidas sobre piezas pedidas | Cuando el volumen por línea varía mucho |
| Por pedido | % de pedidos surtidos al 100 % | La más exigente; se parece al OTIF |
El mismo mes puede arrojar 97 % por unidad y 88 % por pedido. Ninguno miente: miden cosas distintas.
Qué revela un fill rate bajo
Rara vez es un problema de compras. Las causas habituales, en orden de frecuencia:
- Inexactitud de inventario — el sistema decía que había y no había
- Pronóstico desalineado con la demanda real
- Concentración en pocos SKUs que se agotan y arrastran el promedio
La primera es la más común y la más barata de arreglar: no requiere más inventario, requiere saber dónde está el que ya tienes.
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Cada empresa es diferente. Cuéntanos tu caso y revisamos el esquema que te conviene.